Fehlermeldung Customizer Templae JP Perfect

Hallo, bekomme beim Aufruf der Customizer immer die Fehlermeldung "Error
Unable to retrieve /templates/jp-perfect/less/customizer.json (Not Found)". Joomla Version 3.8.6 / Template JP Perfect Server Strato
Habe schon mehrfach neu installiert. Es funktionierte nur einmal bei meiner Erstinstallation. Was mache ich falsch?
Habe im Forum schon eine englischen Post gefunden, mit dem ich aber wenig anfangen kann.
Über eine schnelle Lösung würde ich mich freuen.

Hallo,
leider gibt es hierfür keine deutsche Anleitung, denn es kann sehr viele Ursachen haben.
yootheme.com/support/question/75099
Eventuell den Google Chrome benutzen und übersetzen..