Additional Scripts für Mobile Ansicht

Hallo Zusammen,
ich möchte auf meine Seite ein Chat Modul einbinden mittels JS.
Das hat auch super funktioniert auf der Desktop Seite.
Wenn ich meine Homepage aber mobile anschauen, dann sehen ich den Agent nicht.

Kann mir bitte jemand einen Tip geben, was ich hier falsch integriert habe

Meine URL ist
natuerlich-lange.ch

der code ist integriert unter template stype - option - settings - additional code
<script src="//code.tidio.co/dwwfghxgcxgyarahyqolbaa19bumpruw.js" async></script>

Hallo,
1.) Ich sehe das Tool unten rechts auch im kleinen Fenster.
2.) Hat das Tool nichts mit dem Theme zu tun, eventuell liegt der Fehler an dem Chatanbieter oder an ihrem mobilen Endgerät